I. DEFINICJE
RODO – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679), które zapewnia ochronę danych osobowych osób fizycznych w Unii Europejskiej, zastępując wcześniejszą Dyrektywę 95/46/WE.
Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. – Akt prawny dotyczący podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 z późn. zm.).
Administrator danych osobowych – firma La Fontaine Bleue, z siedzibą przy ul. Bolesława Chrobrego 13, 41-500 Chorzów, NIP: 6793090448.
Dane kontaktowe
- Adres e-mail: sklep@twojamuza.com
- Adres korespondencyjny: ul. Bolesława Chrobrego 13, 41-500 Chorzów
- Telefon: +48 459 414 000
- Formularz kontaktowy: dostępny w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej sklepu.
Dane osobowe – wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej, w tym m.in. dane kontaktowe, identyfikatory internetowe, lokalizacja, historia zakupów czy aktywność w serwisie internetowym.
Polityka – niniejszy dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez twojamuza.com.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem twojamuza.com
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z usług lub odwiedzająca stronę internetową sklepu.
II. ŹRÓDŁO DANYCH OSOBOWYCH
Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkowników w związku z:
- realizacją transakcji w sklepie internetowym,
- kontaktem z Administratorem,
- zakładaniem konta użytkownika,
- subskrypcją newslettera,
- składaniem reklamacji lub zgłaszaniem zwrotów,
- płatnościami dokonywanymi za pośrednictwem instytucji płatniczych.
Dodatkowo mogą być zbierane dane behawioralne, takie jak:
- historia przeglądania strony,
- adres IP,
- dane z plików cookies,
- aktywność w serwisie społecznościowym sklepu.
Administrator może łączyć te dane w celu analizy, wsparcia klienta i działań marketingowych.
III. CELE PRZETWARZANIA DANYCH I PODSTAWA PRAWNA
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Realizacja zamówień i zawieranie umów – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Obsługa reklamacji i zwrotów – wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Marketing i promocja – działania prowadzone w oparciu, o uzasadniony interes Administratora lub zgodę Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).
- Analizy i statystyki – na potrzeby wewnętrzne, w celu podnoszenia jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
IV. CZAS PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
- przez czas trwania umowy oraz do momentu wygaśnięcia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych),
- w przypadku marketingu – do czasu wycofania zgody przez Użytkownika,
- w przypadku analiz i statystyk – do czasu przedawnienia roszczeń.
V. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW
Użytkownik ma prawo:
- Dostępu do danych osobowych – uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych.
- Sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia nieaktualnych danych.
- Usunięcia danych – w przypadkach, gdy dane nie są już potrzebne lub zostały przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Ograniczenia przetwarzania – czasowego wstrzymania przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych – otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie lub przekazania ich innemu administratorowi.
- Sprzeciwu wobec przetwarzania danych – zwłaszcza w celach marketingowych.
- Wycofania zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.
- Złożenia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Wnioski dotyczące realizacji tych praw można kierować na adres e-mail: sklep@twojamuza.com.
VI. PODMIOTY, KTÓRYM UDOSTĘPNIAMY DANE
Dane mogą być przekazywane:
- naszym pracownikom i współpracownikom,
- dostawcom usług IT, operatorom płatności, firmom kurierskim, biurom rachunkowym i prawnym.
Dane nie są przekazywane podmiotom niepowiązanym z realizacją usług.
VII. PLIKI COOKIES
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:
- identyfikacji zalogowanych użytkowników,
- zapamiętywania produktów w koszyku,
- analizy aktywności użytkowników,
- personalizacji oferty.
Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
VIII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, ich utratą czy zniszczeniem.
IX. KONTAKT Z ADMINISTRATOREM
- Adres e-mail: sklep@twojamuza.com
- Telefon: +48 459 414 000
- Adres korespondencyjny: ul. Bolesława Chrobrego 13, 41-500 Chorzów.
X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je na:
- Adres korespondencyjny: La Fontaine Bleue, ul. Bolesława Chrobrego 13, 41-500 Chorzów
- Adres e-mail: sklep@twojamuza.com
- Telefon: +48 459 414 000
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
La Fontaine Bleue
ul. Bolesława Chrobrego 13
41-500 Chorzów
NIP: 6793090448
E-mail: sklep@twojamuza.com
Tel.: +48 459 414 000
Ja, ____________________________________________________
(imię i nazwisko konsumenta), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy: _________________________________
Data odbioru towaru: _________________________________
Adres konsumenta:
Data: _________________
Podpis: ___________________________
(tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Korzystanie z naszego sklepu oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z niniejszą Polityką będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
XII. AKTUALIZACJE POLITYKI PRYWATNOŚCI Niniejsza Polityka Prywatności może podlegać zmianom. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej w zakładce „Polityka Prywatności”. Zalecamy regularne sprawdzanie jej treści w celu zapoznania się z ewentualnymi modyfikacjami.