FAQ – Sekcja pytań
Zamówienia i płatności
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i uzupełnij formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie przesłane na podany adres e-mail.
Tak. Sklep oferuje finansowanie ratalne Credit Agricole. Zgodnie z informacją w regulaminie możliwość skorzystania z rat dostępna jest przy wartości koszyka od 100 zł, a decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje bank.
Sklep umożliwia płatność przelewem bankowym, kartą płatniczą, BLIK-iem oraz za pomocą płatności online. Przy odbiorze w salonie dostępna jest również płatność gotówką.
Zgodnie z regulaminem produkty z kategorii On The Go są realizowane w ciągu 24 godzin, natomiast dla pozostałych produktów czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Dostawa i odbiór
Zamówienia ze sklepu internetowego są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich DPD oraz GLS.
Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy. Na kartach produktów sklep informuje obecnie również o darmowej wysyłce dla zamówień powyżej 200 zł.
Tak. Zamówienie można odebrać osobiście w salonie Bang & Olufsen Katowice przy ul. Szeligiewicza 1 w Katowicach.
Salon jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00-19:00 oraz w soboty w godzinach 9:00-17:00. W niedziele salon jest zamknięty.
Zwroty i reklamacje
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail sklep@twojamuza.com lub na adres korespondencyjny wskazany przez sklep. Na stronie dostępny jest również wzór formularza odstąpienia, ale jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.
Reklamację można zgłosić pisemnie na adres sklep@twojamuza.com lub listownie na adres Bang & Olufsen Katowice, ul. Szeligiewicza 1, 40-074 Katowice.
Zgodnie z regulaminem reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
doradztwo i salon
Tak. W salonie Bang & Olufsen Katowice można zapoznać się z produktami oraz skorzystać z indywidualnych odsłuchów i demonstracji sprzętu.
Tak. Doradcy pomagają dobrać rozwiązania dopasowane do potrzeb użytkownika, stylu życia oraz wnętrza. W przypadku bardziej rozbudowanych systemów oferta obejmuje również rozwiązania dopasowane do konkretnej przestrzeni.
Wybrane urządzenia Bang & Olufsen obsługują rozwiązania umożliwiające współpracę wielu głośników i systemów, w tym Beolink Multiroom oraz Beolink Surround. Zakres dostępnych funkcji zależy od konkretnego modelu.
Tak. Sklep współpracuje z architektami, projektantami wnętrz oraz specjalistami od instalacji przy doborze i integracji systemów audio i wideo. Proces może obejmować konsultację, analizę projektu, dobór urządzeń, wsparcie techniczne, konfigurację oraz szkolenie użytkowników.