1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

  1. Towar podlegający zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, kompletny i niewykazujący śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  2. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego niewłaściwego użytkowania.

3. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  1. Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
  2. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne).
  3. Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, są nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.

4. Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: office@lafontainebleue.pl lub na adres siedziby firmy: La Fontaine Bleue, ul. Bolesława Chrobrego 13, 41-500 Chorzów.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone z wykorzystaniem wzoru dostępnego na stronie sklepu lub w dowolnej formie pisemnej.
  3. Klient powinien zwrócić towar na adres: Bang & Olufsen Katowice, ul. Szeligiewicza 1, 40-074 Katowice w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.

5. Zwrot należności

  1. Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
  2. Zwrot należności jest realizowany w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę.
  3. W przypadku, gdy klient wybrał opcję dostawy droższą niż najtańsza oferowana przez sklep, zwracany jest koszt równy najtańszej metodzie dostawy.

6. Reklamacje i gwarancje Zwroty związane z wadami towaru są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi i gwarancji.

  1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: office@lafontainebleue.pl lub listownie na adres sklepu.
  2. W przypadku uznania reklamacji, koszty zwrotu wadliwego towaru ponosi sklep.

7. Kontakt W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

Niniejsza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa i obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej sklepu.